Hubungi Kami

Kebijakan Privasi

Informasi resmi KLEA dan Koperasi Solusi Kita Bersama.

Kebijakan Privasi KLEA

Tanggal berlaku: 06 Agustus 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Koperasi Solusi Kita Bersama sebagai pengelola aplikasi KLEA memperoleh, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi pengguna.

KLEA merupakan platform digital resmi Koperasi Solusi Kita Bersama yang digunakan untuk membantu anggota mengakses informasi keanggotaan, simpanan, pembiayaan, transaksi, pembayaran, serta layanan koperasi lainnya.

Data yang Kami Kumpulkan

Dalam menyediakan layanan, KLEA dapat memproses data berikut:

Data Identitas dan Keanggotaan

  • Nama lengkap
  • Nomor anggota
  • Nomor telepon
  • Alamat email
  • Alamat domisili
  • Data identitas lain yang diperlukan untuk proses keanggotaan atau layanan koperasi

Data Keuangan dan Transaksi

  • Informasi saldo simpanan
  • Riwayat transaksi dan mutasi
  • Informasi simpanan berjangka
  • Informasi pembayaran, pembelian, top up, dan transfer
  • Data lain yang berkaitan dengan layanan koperasi yang digunakan oleh anggota

Data Perangkat dan Aktivitas

KLEA dapat memproses informasi teknis yang diperlukan untuk keamanan dan pengoperasian aplikasi, seperti:

  • Jenis perangkat dan sistem operasi
  • Alamat IP
  • Waktu akses
  • Catatan aktivitas atau kesalahan aplikasi
  • Informasi keamanan akun dan sesi login

Data Komunikasi

Kami dapat menyimpan informasi yang disampaikan pengguna ketika menghubungi layanan anggota, mengirim pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan.

Cara Kami Memperoleh Data

Data dapat diperoleh melalui:

  • Pendaftaran dan administrasi keanggotaan koperasi
  • Pengisian formulir atau penggunaan fitur aplikasi KLEA
  • Transaksi dan layanan yang dilakukan melalui koperasi
  • Komunikasi pengguna dengan petugas atau layanan anggota
  • Sistem koperasi dan penyedia layanan pendukung yang digunakan secara sah

Tujuan Penggunaan Data

Data pengguna dapat digunakan untuk:

  • Memverifikasi identitas dan status keanggotaan
  • Menyediakan akses dan mengamankan akun
  • Menampilkan informasi saldo, simpanan, pinjaman, transaksi, dan layanan anggota
  • Memproses permintaan, pengajuan, pembayaran, top up, atau transaksi lainnya
  • Memberikan pemberitahuan dan informasi resmi koperasi
  • Menangani pertanyaan, keluhan, dan dukungan pengguna
  • Mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan akses tidak sah
  • Melaksanakan administrasi, audit, pelaporan, dan kewajiban hukum koperasi
  • Mengembangkan serta meningkatkan keamanan dan kualitas aplikasi

Dasar Pemrosesan Data

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan persetujuan pengguna, pelaksanaan hubungan keanggotaan atau layanan koperasi, pemenuhan kewajiban hukum, dan/atau kepentingan sah koperasi sesuai ketentuan yang berlaku.

Pengelolaan data juga mengacu pada ketentuan mengenai hak subjek data, kewajiban pengendali data, keamanan, dan pemrosesan data pribadi sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Pembagian Data kepada Pihak Lain

KLEA tidak memperjualbelikan data pribadi pengguna.

Data hanya dapat diberikan atau diproses oleh pihak lain apabila diperlukan untuk:

  • Penyediaan sistem dan infrastruktur teknologi
  • Pemrosesan transaksi atau pembayaran
  • Keamanan, pemeliharaan, dan dukungan teknis
  • Audit atau pemeriksaan resmi
  • Pemenuhan kewajiban berdasarkan hukum atau permintaan instansi yang berwenang

Pihak yang memproses data untuk kepentingan KLEA diwajibkan menjaga kerahasiaan dan menggunakan data sesuai tujuan yang telah ditetapkan.

Keamanan Data

Koperasi Solusi Kita Bersama menerapkan langkah pengamanan administratif dan teknis yang wajar untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, pengungkapan, atau akses tidak sah terhadap data pengguna.

Pengguna wajib menjaga kerahasiaan kata sandi, PIN, kode OTP, serta informasi keamanan akun dan tidak memberikannya kepada pihak lain.

Penyimpanan Data

Data disimpan selama masih diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi hubungan keanggotaan, menyelesaikan transaksi, melaksanakan kewajiban administrasi, audit, dan hukum.

Apabila data sudah tidak diperlukan, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai kebijakan retensi dan ketentuan yang berlaku.

Hak Pengguna

Pengguna dapat mengajukan permintaan untuk:

  • Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi
  • Memperbaiki data yang tidak akurat
  • Memperbarui data pribadi
  • Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan
  • Meminta penghapusan data atau akun, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum, administrasi, dan pencatatan transaksi koperasi
  • Menyampaikan keberatan atau keluhan terkait penggunaan data

Permintaan akan diverifikasi terlebih dahulu untuk memastikan identitas dan kewenangan pemohon.

Penghapusan Akun dan Data

Pengguna yang ingin menutup akun atau mengajukan penghapusan data dapat menghubungi Koperasi Solusi Kita Bersama melalui kontak resmi di bawah.

Sebagian data mungkin tetap disimpan apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, pembukuan, audit, penyelesaian transaksi, pencegahan penipuan, atau penyelesaian perselisihan.

Layanan Pihak Ketiga

Aplikasi dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung infrastruktur, notifikasi, transaksi, analisis gangguan, atau fungsi lainnya.

Praktik data dari layanan tersebut harus dicantumkan secara tepat berdasarkan layanan dan SDK yang benar-benar digunakan oleh pengembang aplikasi. Apple juga meminta pengembang mengungkapkan data yang dikumpulkan oleh kode atau SDK pihak ketiga.

Privasi Anak

KLEA ditujukan untuk anggota atau pengguna yang memenuhi persyaratan keanggotaan dan ketentuan layanan koperasi. KLEA tidak secara sengaja mengumpulkan data anak tanpa dasar dan persetujuan yang sesuai.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan layanan, teknologi, ketentuan koperasi, atau peraturan perundang-undangan.

Perubahan akan diumumkan melalui website, aplikasi, atau media komunikasi resmi koperasi.

Kontak Pengelola Data

Pertanyaan, keluhan, permintaan koreksi, atau penghapusan data dapat disampaikan kepada:

Koperasi Solusi Kita Bersama
Alamat: Deruzzi Space Jl Sukajadi No 25 Sukabungah Sukajadi Bandung Jawa Barat Indonesia
Email: info@klea.co.id
WhatsApp: 0851-2607-7038
Website: klea.co.id